об оказании услуг по оформлению проездных/перевозочных документов в пассажирских перевозках через сайт https://zesentrans.com.ua/ООО "МТК "ЗЕСЕН ТРАНС" 80300, Львовская обл., Жовковский район, город Жовква, ул. Пильная, д. 75, ЕГРПОУ: 41875517, руководствуясь ст. 633 Гражданского кодекса Украины, предлагает неограниченному кругу лиц (далее Пользователь) заключить Договор публичной оферты (далее Договор) с целью поиска и/или приобретения билетов с помощью сайта https://zesentrans.com.ua/ Пользователь может действовать в рамках Договора от своего имени и в своих интересах и/или от имени третьей стороны и в её интересах; в таком случае Пользователь действует исключительно в пределах полномочий, предоставленных третьей стороной.

Услуги – предоставленная Исполнителем возможность оформления/возврата ППД/ЭПД, оформления сопутствующих услуг через Веб-сайт и другие консультационно-информационные услуги.Проездной/перевозочный документ (ППД) – документ установленного образца, удостоверяющий право на проезд транспортом общего пользования.Электронный проездной/перевозочный документ (ЭПД) – электронный документ, сформированный по результатам успешного оформления и оплаты ЭПД на Веб-сайте, содержащий информацию о предстоящей поездке. Посадочный документ (визуальная форма электронного проездного документа) – расчётный документ, который получает Заказчик по результатам успешного оформления и оплаты электронного проездного документа на Веб-сайте.Веб-сайт – программное обеспечение ООО «Зесен-Транс», размещённое в сети Интернет по адресу https://zesentrans.com.ua/.Зесен-Транс является интегрированным дистрибьютором услуг перевозки, поставляемых перевозчиками, консолидаторами ресурсов перевозчика и третьими лицами, далее именуемыми «Поставщик».Билет (в том числе электронный билет) – проездной документ установленной формы, дающий пассажиру право на получение транспортных услуг автобусной перевозки, созданный в автоматизированной системе Зесен-Транс, отправляемый на электронный адрес, указанный при заказе, или иным образом выдаваемый Пользователю.
Пользователь и Зесен-Транс, будучи осведомлёнными об общих требованиях заключения Договоров, соблюдение которых необходимо для действительности сделки, обладая полным объёмом гражданской дееспособности и гражданской правоспособности, имея соответствующие полномочия на заключение такой сделки, полностью осознавая значение своих действий и в соответствии со свободным волеизъявлением, отвечающим внутренней воле участников этой сделки, имея целью реальное наступление правовых последствий, понимая правовую природу этой сделки, а также свои права и обязанности по Договору, в соответствии с действующим законодательством заключили настоящий Договор о нижеследующем:

По Договору Зесен-Транс оказывает услуги по поиску подходящего Поставщика в соответствии с датой, временем и направлением, выбранными Пользователем, формированию стыковок разных Поставщиков, заключению договора перевозки (путём продажи/приобретения Билета), оформлению билетов разных Поставщиков одним заказом, предварительной продаже билетов, бронированию мест, заказу билета по телефону, переоформлению билета, поиску оптимального расписания по запросу Пользователя, сервисному обслуживанию пользователя, в том числе круглосуточной поддержке Пользователя Центром сервисного обслуживания, дополнительные услуги по запросам Пользователя, а также предварительной оплате Билета средствами, полученными от Пользователя (далее Услуги).За оказываемые Услуги Зесен-Транс получает вознаграждение, состоящее из суммы средств, входящих в стоимость Билета и определённых как Агентское вознаграждение (оплачивается Поставщиком) и Сервисный сбор (оплачивается Пользователем).Зесен-Транс, действуя как агент от имени, за счёт и в интересах Поставщика, с помощью сайта продаёт автобусную пассажирскую перевозку (далее Билет), специальные предложения, скидки и предоставляет информацию Поставщика.Каждое приобретение Билета отдельно взятого Поставщика подчиняется правилам и условиям именно этого Поставщика и является неотъемлемой частью Договора.В случае приобретения нескольких Билетов одним заказом правила и условия того или иного Поставщика могут отличаться.Несоблюдение правил и условий Поставщика и/или Зесен-Транс может привести к отмене заказов и отказу в доступе к Сайту и/или приобретённым услугам, в том числе к возможности воспользоваться Билетом, без возврата потраченных на его приобретение средств.Приобретение Билета Пользователем на льготных условиях (бесплатная перевозка и т. п.) в соответствии с законодательством Украины осуществляется исключительно в кассе/офисе соответствующего Поставщика или с разрешения соответствующего Поставщика.

Пользователь имеет право:
● Получить услуги по Договору;● Воспользоваться Билетом в соответствии с выбранной датой, временем, местом отправления и выбранным Поставщиком;● Вернуть Билет на условиях, определённых Поставщиком и/или Зесен-Транс;● Требовать компенсации причинённых убытков, возникающих из условий Договора, путём направления соответствующего обращения на адрес Зесен-Транс.● В случае причинения Пользователю морального вреда действиями или бездействием Зесен-Транс сумма возмещения при её доказательстве и обосновании не может превышать стоимость Билета.● Некоторые Поставщики обязывают осуществлять обмен и/или возврат билета исключительно в кассе автостанции, без возможности возврата средств через сайт или в офисе партнёра Зесен-Транс, где проводилась оплата. Условия такого обмена и/или возврата указаны в Билете. 
Пользователь обязан:

● Произвести предварительную оплату Билета в размере 100 % стоимости, указанной на сайте;● Проверить дату, время, город/место отправления, город/место прибытия сразу после приобретения Билета;● Заблаговременно прибыть к месту отправления;● Сообщить Зесен-Транс о невозможности использования Билета по той или иной причине;● Ознакомиться с условиями возврата Билета;● Связаться с Зесен-Транс до момента оплаты Билета в случае отсутствия на Сайте условий возврата приобретаемого Билета выбранного Поставщика.● Покупая Билет на двух или более Поставщиков или до пункта пересадки с помощью Сайта, Пользователь обязан самостоятельно определить достаточное количество времени для пересадки, в том числе если такая пересадка предложена на Сайте. Рекомендуемое время ожидания в пункте пересадки составляет для внутригосударственных рейсов 4 часа, для международных – 8 часов с момента прибытия по расписанию.● Пользователь обязан ознакомиться с правилами и условиями выбранного Поставщика до приобретения его билета, тем самым давая согласие выполнять их и действовать в соответствии с правилами и условиями Поставщика. Некоторые Поставщики дают возможность узнать условия возврата определённого билета только после его приобретения. Исходя из такой специфики, Пользователь соглашается с тем, что удержание при возврате такого билета может составлять 100% стоимости билета, даже при оформлении возврата через 15 минут после его оплаты. 
Зесен-Транс имеет право:

● Действовать от имени Поставщика в пределах полномочий, определённых договорными отношениями;● Заключить договор перевозки между Пользователем и Поставщиком на условиях и способом, определённым Поставщиком;● Установить и получить дополнительное вознаграждение от Пользователя за дополнительно оказанные сервисы и/или услуги.● Зесен-Транс имеет право записывать телефонные разговоры с Пользователем и/или Пассажиром в случае обращения в сервисный центр и/или в случае обслуживания Пользователя/Пассажира и/или необходимости сообщить Пользователю/Пассажиру и/или получить дополнительные сведения в отношении любого Билета, приобретённого с помощью сервиса Зесен-Транс и/или Сайта. 
Зесен-Транс обязан:

● Своевременно сообщить Поставщику о приобретённом Билете и дополнительных услугах, оплаченных Пользователем;● Отправить Пользователю Билет в соответствии с формой, установленной и принятой Поставщиком;● Перечислить средства, полученные от Пользователя в качестве оплаты Билета, на расчётный счёт Поставщика;● Сообщить Пользователю об изменениях в условиях оказания услуг (при условии уведомления о таких изменениях Поставщиком);● Сообщить Пользователю об изменении или отмене рейса (в случае поступления такой информации от Поставщика);● Принять обращение от Пользователя, рассмотреть его самостоятельно или направить на рассмотрение соответствующему Поставщику;● Своевременно сообщить Пользователю о рассмотрении обращения, а в случае направления обращения Поставщику – о результатах его рассмотрения (в случае поступления такого ответа на адрес Зесен-Транс).● Зесен-Транс предоставляет ответ на обращение способом, аналогичным его поступлению. Отправка ответа третьей стороне (в том числе по просьбе Пользователя) осуществляться не будет.

Заказчик оплачивает стоимость ППД/ЭПД и Сбор Исполнителя путём их 100% оплаты с помощью платёжных средств, доступ к которым обеспечен на Веб-сайте, и в соответствии с правилами платёжных систем.Стоимость ППД/ЭПД и Сбор Исполнителя считаются оплаченными, если платёжной системой предоставлена информация о списании средств со счёта Заказчика в пользу Исполнителя.Сбор Исполнителя за оказанные услуги возврату не подлежит, за исключением случаев, произошедших по вине Исполнителя или Перевозчиков. Возврат денежных средств за неиспользованные ППД/ЭПД, оформленные с помощью Веб-сайта, происходит согласно условиям возврата билетов. Посадочный документ в международном сообщении не подлежит переоформлению/преобразованию, обмену в кассе.

Средства, полученные от Пользователя в счёт приобретения Билета, принадлежат Поставщику (за исключением Сервисного сбора Зесен-Транс(в случае, если такой входил в стоимость Билета)). Зесен-Транс проводит расчёт за приобретённый Пользователем Билет на условиях и в сроки, определённые Поставщиком.Банковские услуги, связанные с переводом средств в рамках Договора, оплачиваются Стороной, которая их осуществляет.

Принудительный возврат средств за Билет:
● В случае сообщения Поставщиком об отмене рейса по той или иной причине Зесен-Транс осуществляет возврат средств, полученных в качестве оплаты Билета, способом, которым они поступили, в размере 100% стоимости Билета, или при наличии предлагает приобрести другой Билет на рейс того же или другого Поставщика.● Стоимость Билета на рейс другого поставщика может отличаться.● В случае переноса даты билета, согласованного перевозчиком, его возврат невозможен.

Добровольный возврат:
● В случае оформления возврата Билета по собственной инициативе Пользователя Зесен-Транс возвращает средства пользователю, руководствуясь данными автоматизированных расчётов возврата денежных средств, предоставленными Поставщиком;● Условия возврата Билета каждого Поставщика отличаются в соответствии с внутренними правилами;● Агентское вознаграждение и Сервисный сбор Зесен-Транс в случае добровольного возврата Билета возврату не подлежат;● Постановление Кабинета Министров Украины № 176 от 18 февраля 1997 г. «Об утверждении правил предоставления услуг пассажирского автомобильного транспорта» регулирует вопрос возврата Билета исключительно в кассу Автостанции и не охватывает понятие Поставщик в соответствии с условиями Договора.● Акционные билеты возврату не подлежат.

ИДЕНТИФИКАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ САЙТА https://zesentrans.com.ua/


В качестве идентификатора Пользователя используется e-mail адрес и/или номер телефона, указываемый при приобретении Билета.Обращение с номера телефона/e-mail адреса, оставленного при приобретении Билета, позволяет Зесен-Транс идентифицировать Пользователя как надлежащую Сторону Договора с соответствующими правами и обязанностями и позволяет осуществлять действия как в отношении Договора в целом, так и в отношении конкретно приобретённого Билета.Обращение Пользователя с другого номера телефона и/или e-mail адреса, чем предоставленный при приобретении Билета, даёт право Зесен-Транс требовать от Пользователя дополнительно идентифицировать себя как надлежащую сторону Договора.В случае невозможности идентифицировать Пользователя как сторону Договора Зесен-Транс оставляет за собой право отказать в рассмотрении обращения.Ответственность за сохранность и/или доступ к номеру телефона и/или e-mail адресу возлагается на Пользователя.

Для оформления и приобретения Билета на Сайте необходимо предоставить определённую информацию, а именно: имя и фамилию пассажира (номер документа, по которому его можно идентифицировать (устанавливается опционально Поставщиком)), действующий e-mail адрес и номер телефона.Также при покупке необходимо указать платёжную информацию, связанную с банковскими картами, то есть их номера и сроки действия. Вводить данную информацию необходимо при каждой покупке на защищённом сервисе выбранной платёжной системы.

Осуществляя покупку через Сайт, Пользователь подтверждает свою дееспособность и даёт согласие на обработку своих персональных данных.Пользователь соглашается оплатить цену Билета и соответствующие налоги для всех сделанных покупок, оплаченных кредитными или дебетовыми картами или другим разрешённым методом оплаты.Пользователь соглашается оплатить все определённые Зесен-Транс средства в случае, если платёж не осуществлён, возвращён или отклонён банком Пользователя.Зесен-Транс, осуществляя продажу Билета с помощью Сайта, подтверждает имеющееся у него право на продажу данного Билета в соответствии с условиями и обязанностями, определёнными Поставщиком.

Пользователь подтверждает согласие с тем, что несёт личную ответственность за сохранность предоставленной конфиденциальной информации.Зесен-Транс не несёт ответственности за любые убытки, причинённые вследствие несанкционированного использования конфиденциальной информации, оставленной Пользователем.Вся личная информация, полученная Зесен-Транс в результате осуществления заказов через Сайт, хранится согласно правилам и положениям о конфиденциальности, которые являются неотъемлемой частью Договора.Зесен-Транс оставляет за собой право использовать и раскрывать информацию о Пользователе или о заказах, осуществлённых Пользователем, на условиях соблюдения Конфиденциальности.С целью защиты деловых интересов Зесен-Транс предоставляет ответ на письменный запрос «О предоставлении информации о Поставщике», поступивший на наш адрес, с обязательным предупреждением и получением разрешения Стороны, в отношении которой осуществляется запрос, в том числе по запросам соответствующих государственных или других органов, уполномоченных законом на получение такой информации.Зесен-Транс оставляет за собой право изменять правила Конфиденциальности в любое время, исключительно в сторону улучшения, с дальнейшим расширением условий сохранения конфиденциальной информации.

Пользователь даёт согласие и подтверждает, что данные, указанные им при приобретении Билета, правдивы и Пользователь имеет право указать их при покупке Билета и оставить для дальнейшей обработки и хранения, в том числе, но не ограничиваясь, для:
● передачи их третьей стороне, которая тем или иным образом связана с этим Договором, или с целью его полного выполнения;● дополнительного информирования Пользователя о статусе выполнения рейса, изменениях в его условиях;● дальнейшей обработки заказов Пользователя;● получения сервисных сообщений, в том числе об акциях, бонусных программах и скидках, проводимых Зесен-Транс.

В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения одной из Сторон обязательств по Договору виновная Сторона обязана возместить противоположной Стороне причинённые и доказанные такими действиями убытки.

Пользователь лично несёт ответственность за соблюдение условий и правил выбранного Поставщика, Договора и правил использования Сайта.
Пользователь несёт единоличную ответственность в связи с неспособностью предоставить достоверную информацию, в том числе о лице, от имени которого он действует в рамках данного Договора, включая, но не ограничиваясь, за невозможность использования персональной информации на Сайте, без каких-либо исключений, в том числе, но не ограничиваясь, и в случае отсутствия у Пользователя достоверной персональной информации.Данный Договор регулирует исключительно условия приобретения выбранного Пользователем Билета, который, в свою очередь, является свидетельством заключения договора Перевозки.

Сторона освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если она докажет, что это нарушение произошло вследствие действия или бездействия третьей стороны.

Пользователь понимает и соглашается с тем, что Зесен-Транс не несёт никакой ответственности за любые прямые, косвенные, побочные и штрафные убытки, а также за неудобства, связанные с выполнением перевозки (в том числе, но не ограничиваясь, задержки рейсов, отмены рейсов, пропущенные стыковки рейсов), или другие возможные проблемы, имевшие место в связи с Вашим посещением или использованием Сайта.
Зесен-Транс не несёт ответственности за ошибки или неточности в условиях и ценах продажи автобусных Билетов и других товаров и услуг, если такие предоставлены Поставщиком.
Зесен-Транс не несёт ответственности за убытки и/или потерю билета на тот или иной вид транспорта, за убытки, понесённые Пользователем в результате опоздания автобуса в пункт, где Пользователь должен был осуществить пересадку, в том числе приобретённые одним заказом через Сайт.

Номер Договора соответствует номеру приобретённого Пользователем Билета.Датой заключения Договора является дата осуществления платежа в счёт выбранного Билета.Во всём остальном, что не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Украины.Договор, Правила и Условия являются целостным документом, предназначенным для пользователя, и имеют преобладающую юридическую силу по сравнению с ранее заключёнными письменными или устными соглашениями между сторонами. Распечатанная версия данных Правил и Условий или любого другого сообщения, созданного изначально в электронной форме, может рассматриваться в судебных процессах, связанных с данным Договором, Правилами и Условиями, с той же значимостью и на тех же условиях, что и другие бизнес-документы, изначально созданные не в электронной, а в физической форме.

Данные правила являются неотъемлемой частью Договора публичной оферты и распространяются на всех посетителей и пользователей Сайта, как нынешних, так и будущих.Используя Сайт или материалы Сайта, Пользователь выражает своё безусловное согласие с данными Правилами.